O Natal Luz de Gramado (RS) inicia sua 41ª edição nesta quinta-feira (22), com novidades na programação e na estrutura tecnológica destinada aos visitantes. Reconhecido pelo Guinness World Records como o festival natalino mais longo do mundo, o evento integra o calendário turístico da Serra Gaúcha e contará com soluções digitais para administrar o acesso e os serviços oferecidos durante atrações como o Nativitaten e o Grande Desfile de Natal.
Durante aproximadamente três meses, a programação reunirá apresentações musicais, espetáculos e experiências temáticas. Entre as estreias estão O Brilho do Natal, produção imersiva que utiliza projeções, efeitos especiais e recursos de iluminação para criar uma experiência sensorial, e o Natal Luz in Concert, espetáculo dedicado ao repertório natalino, com apresentações especiais no Palácio dos Festivais.
Com o tema “Quando o coração acende, o mundo se ilumina”, a edição terá 88 dias de atividades e investimento previsto de R$ 41 milhões. A expectativa é atrair 2,8 milhões de visitantes ao longo da temporada. Segundo a Secretaria Municipal de Turismo, o Natal Luz deve gerar impacto econômico superior a R$ 1 bilhão, com reflexos sobre os setores de hospedagem, gastronomia, comércio e serviços, além da movimentação proporcionada pela decoração temática da cidade.
Responsável pela organização do festival, a GramadoTur renovou a parceria mantida desde 2016 com a empresa gaúcha ElevenTickets, encarregada da comercialização oficial dos ingressos e das soluções tecnológicas utilizadas na operação. “Ao usar a tecnologia para lidar com o fluxo elevado de visitantes em períodos de longa duração, como é o caso do Natal Luz de Gramado, os envolvidos são capazes de obter diferentes benefícios. Enquanto organizadoras ganham padronização, relatórios unificados, previsibilidade e uma estrutura tecnológica que se adapta à demanda da temporada, o público encontra uma experiência de compra fluida e uma visita livre de filas e gargalos de consumo”, comenta Tironi Paz Ortiz, CEO da Imply ElevenTickets.
Entre as ferramentas adotadas estão os sistemas de pagamento cashless, que dispensam dinheiro em espécie e cartões físicos nas transações realizadas dentro do festival. A tecnologia busca agilizar o atendimento nos pontos de alimentação, reduzir filas e fornecer informações operacionais em tempo real. Outra novidade é o reconhecimento facial, utilizado para tornar o acesso aos espetáculos mais rápido e seguro, além de dificultar fraudes e o compartilhamento irregular de ingressos.
“A cada edição do Natal Luz, buscamos evoluir para que a experiência do visitante seja ainda melhor, desde a compra do ingresso até o acesso aos espetáculos. Nosso objetivo é contribuir para que o evento siga como uma referência mundial em celebração natalina, utilizando tecnologia de ponta e serviços de qualidade, que proporcionam comodidade aos visitantes e otimizam a gestão para os organizadores”, destaca Tironi.
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